네. 불량 상품의 경우 교환/환불을 받으실 수 있습니다.
* 단, 인쇄 불량 및 구성품 누락에 대한 교환,환불은 제품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다.
하단에서 교환/환불이 가능한 상태인지 확인 부탁드립니다.
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 제품에 부착된 태그가 훼손되거나 제거되는 등 사용 흔적이 있는 경우
- 제품을 배송 받은 날부터 7일 이후에 반품신청서를 접수하거나, 별도의 반품신청이 없이 임의로 제품을 반송한 경우
- 사용방법의 미준수 및 취급부주의 인한 제품의 손상과 제품으로 발생한 제반 손해의 경우
※ 단순변심으로 교환/반품 하실 경우 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 공정거래위원회 표준약관에 의거하여 제품을 배송 받으신 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품신청이 접수되어야 교환 및 반품이 가능합니다.
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 제품에 부착된 태그가 훼손되지 않았을 경우
- 받으신 후 7일 이내에 Q&A 또는 고객센터를 이용해 문의주셨을 경우
- 오배송으로 인한 경우
- 제품을 개봉했으나, 구성품 누락 및 인쇄물 불량일 경우 (언박싱 영상 필수)
[상품 불량의 기준이 무엇인가요?]
- 구성품 누락 및 인쇄물 불량 교환 기준
- 불량 판단을 위한 언박싱 영상 필요합니다. 불량 부위 촬영 영상을 첨부 후 이메일 문의(play@kitalbum.com) 부탁드립니다.
- 구성품 중 에어 키트앨범만 작동 불량인 경우, 에어키트 부분만 교체해드리오니 참고 부탁드립니다.
- 인쇄물 포토카드 교환 기준
- 얼굴 부분의 심한 오염이나 얼룩, 찍힘, 스크래치, 벗겨짐이 있을 경우 교환/환불 대상입니다.
- 얼굴 제외한 부분의(뒷면, 배경 등) 5mm 미만의 찍힘, 스크래치, 인쇄 시 잉크 튐은 교환/환불 대상이 아닙니다.
- 아웃박스(외관 패키지) 손상 교환대상
- 외관 파손이 형태적으로 파손 정도가 큰 경우 교환/환불 대상입니다.
- 패키지의 10mm 미만의 찍힘, 인쇄 튐은 교환/환불 대상이 아닙니다.
- 전체적인 아웃박스 및 외관상 심각한 파손의 경우, 보유 재고에 한하여 부분 교체로 교환해드리오니 양해부탁드립니다.
- 재고 소진 시 재발송이 불가하므로, 교환이 아닌 환불진행을 도와드리겠습니다.
이 외의 문의 사항이 있으시다면 전화 또는 메일 주세요.
운영 시간 : 평일 AM 11:00 - PM 5:00 / 점심시간 : PM 12:30 - 1:30
CS : Tel. 010-9956-1972 / play@kitalbum.com