교환/환불은 어떻게 하나요?

교환 및 반품은 배송이 완료된 제품만 가능합니다.

1) 고객님의 아이디로 로그인 후 마이페이지를 열어주세요.
2) 주문조회 메뉴에서 교환 또는 반품을 원하시는 제품의 주문 상세보기를 클릭해주세요.
3) 하단에 교환 및 반품 신청 아이콘을 클릭 후, 사유를 적어서 반품 및 교환을 신청해주시면 됩니다.

제품의 수령 후 7일 이내 접수된 제품의 하자, 오배송에 따른 교환 및 반품신청은 저희가 배송비를 부담하여 교환/환불해드립니다.
수령 후 7일 이내 주문건은 저희가 직접 회수하오니 직접 개별 발송하거나 착불 발송하지 말아주세요.
*수령 후 7일이 지난 주문 건, 이외의 개별 사유에 따른 교환 및 반품 배송비는 고객 부담으로 진행되고 있습니다.

이외의 개별 사유에 따른 교환 및 반품 배송비는 고객 부담으로 진행되고 있으니, 고객님께서 직접 한진택배(1588-0011)에 택배 접수해서 보내주시면 됩니다.

*교환 시 재배송 편도 택배비(3000원)가 발생하오니,
 기업은행 935-021090-04-012
예금주 [뮤즈 라이브]로 송금 부탁드립니다.

이 외의 문의 사항이 있으시다면 전화 또는 메일 주세요.
평일 : AM 11:00 -  PM 5:00 / 점심시간 PM 12:30 - PM 1:30
CS : Tel. 010-9956-1972 / play@kitalbum.com
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